Algemene voorwaarden Uitgesproken Totaalcommunicatie

Artikel 1: definities
1.1. In deze algemene voorwaarden worden onderstaande termen gebruikt met de volgende betekenissen, tenzij nadrukkelijk anders is aangegeven:

• Uitgesproken Totaalcommunicatie: eenmanszaak Uitgesproken Totaalcommunicatie, gevestigd aan de Menno van Coehoornweg 9, 8563 AD in Wijckel in de gemeente De Fryske Marren. Ingeschreven bij de Kamer van Koophandel in Leeuwarden onder nummer 74643673 en geregistreerd bij de Belastingdienst onder BTW-nummer NL178959649B03. 

• Opdrachtgever: elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Uitgesproken Totaalcommunicatie een overeenkomst van opdracht en/of een overeenkomst tot het verrichten van werkzaamheden/werk/diensten sluit.

• Overeenkomst: de (opdracht)overeenkomst tussen Uitgesproken Totaalcommunicatie en de opdrachtgever.

• Werkzaamheden/werk/diensten: de door Uitgesproken Totaalcommunicatie aangeboden zaken: onder meer communicatiestrategie, -advies, -middelen, teksten en trainingen.

• Schriftelijk/schriftelijke: per e-mail of per brief vastgelegd.

Artikel 2: toepassingsgebied
2.1 Deze algemene leveringsvoorwaarden gelden op alle schriftelijke offertes, aanbiedingen en overeenkomsten waarbij Uitgesproken Totaalcommunicatie betrokken is. Er kan alleen van deze algemene voorwaarden worden afgeweken als dit schriftelijk tussen Uitgesproken Totaalcommunicatie en opdrachtgever is vastgelegd.

2.2 In de offertes/aanbiedingen van Uitgesproken Totaal Communicatie wordt verwezen naar deze algemene voorwaarden, welke op de website van Uitgesproken Totaal Communicatie zijn gepubliceerd. Met het akkoord geven op de offerte geeft de opdrachtgever aan de algemene voorwaarden te hebben gelezen en te hebben aanvaard.

2.3 Eventuele inkoop- en andere voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing. Deze voorwaarden kunnen alleen gelden als de opdrachtgever en Uitgesproken Totaalcommunicatie deze voorwaarden schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 3: aangaan overeenkomst
3.1. Opdrachten en overeenkomsten worden door de opdrachtgever altijd schriftelijk aangegaan. Wanneer dit niet schriftelijk gebeurt vanuit de opdrachtgever, zijn de opdrachten en overeenkomsten voor het eerst bindend na een schriftelijke bevestiging vanuit Uitgesproken Totaalcommunicatie richting de opdrachtgever.

3.2. De verplichtingen van Uitgesproken Totaalcommunicatie gaan nooit verder dan schriftelijk is bevestigd.

Artikel 4: offerte en totstandkoming overeenkomst
4.1 Alle schriftelijke aanbiedingen van Uitgesproken Totaalcommunicatie zijn vrijblijvend en hebben een geldigheidsduur van 60 dagen na dagtekening, tenzij anders in het aanbod schriftelijk is aangegeven.

4.2 Als de opdrachtgever het aanbod niet binnen de genoemde termijn aanvaardt, vervalt het aanbod, tenzij er door Uitgesproken Totaalcommunicatie schriftelijk een verlenging van de geldigheidsduur wordt aangeboden.

4.3 Als de geldigheidsduur van de offerte is vervallen, kan Uitgesproken Totaalcommunicatie de inhoud van de offerte wijzigen.

4.4 De offerte/aanbieding wordt door Uitgesproken Totaalcommunicatie opgesteld op basis van de aangeleverde informatie van de opdrachtgever. Uitgesproken Totaalcommunicatie vraagt het verzoek verder uit om tot een zo gedegen mogelijke offerte te komen. Hierbij vertrouwt Uitgesproken Totaalcommunicatie op de juistheid en de volledigheid van de aangeleverde en uitgevraagde informatie.

4.5 De offerte/aanbieding komt tot stand als de opdrachtgever schriftelijk de opdracht heeft bevestigd: de opdrachtbevestiging.

4.6 In de offerte/aanbieding van Uitgesproken Totaalcommunicatie wordt verwezen naar de algemene voorwaarden die op de website van Uitgesproken Totaal Communicatie staan. Bij de opdrachtbevestiging gaat de opdrachtgever akkoord met deze algemene voorwaarden.

Artikel 5: medewerking door opdrachtgever
5.1. De opdrachtgever verleent Uitgesproken Totaalcommunicatie altijd tijdig alle informatie die nodig is om de werkzaamheden te kunnen uitvoeren, zoals schriftelijk zijn overeengekomen.

5.2. De opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de aan verstrekte informatie, ook wanneer deze van derden afkomstig is.

5.3. Als de uitvoering van de overeenkomst wordt vertraagd door de genoemde punten in artikelen 5.1. en 5.2. zijn de daaruit voortvloeiende extra kosten voor rekening van opdrachtgever en is Uitgesproken Totaalcommunicatie bevoegd het daardoor noodzakelijke geworden meerwerk in rekening te brengen.

Artikel 6: uitvoering
6.1. Uitgesproken Totaalcommunicatie neemt bij de uitvoering van de overeenkomst een inspanningsverplichting op zich en voert de werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen uit, conform de eisen van goed vakmanschap.

6.2. Uitgesproken Totaalcommunicatie houdt bij het uitvoeren van de overeenkomst zoveel mogelijk rekening met de redelijke wensen van cliënt, als dit naar oordeel van Uitgesproken Totaalcommunicatie bevorderlijk is voor een behoorlijke uitvoering van de overeenkomst.

6.3. Uitgesproken Totaalcommunicatie heeft het recht om bepaalde werkzaamheden door derden te laten verrichten, als dit voor een behoorlijke uitvoering van de overeenkomst noodzakelijk is.

Artikel 7: wijzigingen en meerwerk
7.1 Partijen kunnen tussentijds overeenkomen dat de aanpak en omvang van de overeenkomst en/of de daaruit voortvloeiende werkzaamheden worden uitgebreid of gewijzigd. Het meerwerk wordt door Uitgesproken Totaalcommunicatie verricht als hierover de met de opdrachtgever nadere schriftelijke afspraken zijn gemaakt.

7.2 De extra werkzaamheden worden door cliënt vergoed volgens de gebruikelijke tarieven van Uitgesproken Totaalcommunicatie.

7.3 De opdrachtgever aanvaardt dat door wijzigingen van de werkzaamheden, zoals bedoeld in artikel 7.1, het overeengekomen of verwachte tijdsstip van voltooiing van de overeenkomst kan worden beïnvloed.

7.4 Als naar het oordeel van Uitgesproken Totaalcommunicatie een wijziging in de uitvoering van de overeenkomst nodig is om aan de verplichtingen naar de opdrachtgever te kunnen voldoen, is Uitgesproken Totaalcommunicatie bevoegd die wijziging, naar redelijkheid en billijkheid, aan te brengen.

Artikel 8: honorarium
8.1. Uitgesproken Totaalcommunicatie en opdrachtgever komen in de overeenkomst een tarief per uur of een vast honorarium overeen. Beide tarieven zijn exclusief reis- en verblijfskosten.

Artikel 9 : prijs en betaling
9.1. De opdrachtgever betaalt de factuur binnen 30 dagen na factuurdatum, zonder korting of verrekening, naar het door Uitgesproken Totaalcommunicatie aangewezen bankrekeningnummer.

9.2 Uitgesproken Totaalcommunicatie kan bij bedragen boven de 1.000 euro schriftelijk met de opdrachtgever overeenkomen dat 50 procent van het overeenkomen honorarium vooraf wordt betaald.

9.3. Als de opdrachtgever de verschuldigde bedragen niet binnen de overeengekomen termijn betaalt, dan brengt Uitgesproken Totaalcommunicatie de wettelijk verschuldigde rente in rekening. Verzuimt de opdrachtgever dan nog te betalen, dan is Uitgesproken Totaalcommunicatie bevoegd om de vordering uit handen te geven. De opdrachtgever betaalt dan naast het verschuldigde bedrag ook de vergoeding van de buitengerechtelijke incassokosten, waarvan de hoogte wordt bepaald op 15 procent van het totale verschuldigde bedrag, en van eventuele gerechtelijke kosten.

9.4. Als de opdrachtgever bezwaar heeft tegen een factuur van Uitgesproken Totaalcommunicatie dan kan dat binnen 14 dagen na dagtekening van de factuur worden aangegeven. De opdrachtgever heeft tot 14 dagen na dagtekening van de factuur de tijd dit bezwaar schriftelijk te motiveren. Als de opdrachtgever niet aan bovenstaande heeft voldaan, heeft de opdrachtgever de factuur aanvaard.

9.5. Alle prijzen zijn exclusief btw en andere heffingen welke van overheidswege worden opgelegd.

Artikel 10: termijnen
10.1. Wanneer een overeengekomen (op)leveringstermijn wordt overschreden, dan heeft de opdrachtgever niet het recht om de overeenkomst te annuleren of de afname van of betaling voor diensten te weigeren. Dit kan alleen als de opdrachtgever schriftelijk alsnog een redelijk termijn voor de levering heeft gesteld en Uitgesproken Totaalcommunicatie ook binnen deze termijn niet aan haar verplichtingen heeft voldaan.

Artikel 11: overmacht
11.1. Bij overmacht worden de levering en andere verplichtingen van Uitgesproken Totaalcommunicatie opgeschort. In dat geval is Uitgesproken Totaalcommunicatie verplicht te leveren zodra dit redelijkerwijs mogelijk is. Overmacht houdt in dat er onvoorziene omstandigheden zijn met betrekking tot personen/materiaal waarvan Uitgesproken Totaalcommunicatie bij de uitvoering van de overeenkomst van afhankelijk is. Die onvoorziene omstandigheden zijn van dien aard dat de uitvoering van de overeenkomst daardoor onmogelijk, bezwaarlijk of onevenredig kostbaar wordt. Op deze momenten kan de opdrachtgever een strikte naleving van de overeenkomst door Uitgesproken Totaalcommunicatie niet eisen. Voorbeelden van overmacht zijn onder meer ziekte, uitsluitingen, verkeersstoringen, belemmeringen door derden en door beide partijen onvoorziene technische complicaties.

11.2. Als Uitgesproken Totaalcommunicatie bij het ontstaan van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, dan is Uitgesproken Totaalcommunicatie gerechtigd het reeds geleverde afzonderlijk te factureren. De opdrachtgever behandelt en betaalt deze factuur als of het een afzonderlijke transactie betreft.

Artikel 12: aansprakelijkheid en verjaring
12.1. Uitgesproken Totaalcommunicatie aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor eventuele schade, tenzij de schade het rechtstreeks gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Uitgesproken Totaalcommunicatie. Als wordt geoordeeld dat Uitgesproken Totaalcommunicatie geen beroep kan doen op voorgaande, dan geldt dat Uitgesproken Totaalcommunicatie uitsluitend aansprakelijk is voor de schade tot maximaal het factuurbedrag.

12.2. Uitgesproken Totaalcommunicatie is niet aansprakelijk voor informatie of gegevens die door de opdrachtgever niet correct of volledig zijn aangeleverd, en die wel zijn gebruikt in de uitvoering van de opdracht.

12.3. Uitgesproken Totaalcommunicatie kan nooit aansprakelijk worden gesteld voor de inhoud van het advies of teksten die in opdracht van de opdrachtgevers zijn gemaakt, geschreven of gegeven.

12.4. Uitgesproken Totaalcommunicatie kan niet verantwoordelijk worden gesteld als een deelnemer een training van Uitgesproken Totaalcommunicatie verkeerd heeft begrepen.

12.5. Uitgesproken Totaalcommunicatie kan nooit aansprakelijk worden gesteld voor indirect schade, zoals, maar zeker niet beperkt tot, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade, milieuschade, opgelegde boetes, vertragingsschade en schade door bedrijfsstagnatie.

12.6. Als de opdrachtgever niet tevreden is over de werkzaamheden van Uitgesproken Totaalcommunicatie dan dient de opdrachtgever dit binnen één jaar aan te geven. Handelt de opdrachtgever niet binnen dit tijdsbestek, dan is de opdrachtgever aansprakelijk voor alle schade die Uitgesproken Totaalcommunicatie daardoor lijdt.

Artikel 13: Geschillen 
13.1. Op elke overeenkomst tussen Uitgesproken Totaalcommunicatie en de opdrachtgever is het Nederlands recht van toepassing.

13.2. Als er een geschil plaatsvindt, voorkomend uit de overeenkomst of de daaropopvolgende overeenkomsten, proberen beide partijen dit in eerste instantie in der minne te schikken. Blijkt dit onmogelijk, dan wordt het geschil beslecht door de bevoegde rechter in het arrondissement van Uitgesproken Totaalcommunicatie.

Artikel 14: auteursrechten 
14.1. De opdrachtgever kan het werk van Uitgesproken Totaalcommunicatie niet gebruiken als dit niet officieel is aangeleverd, het nog een conceptversie betreft en wanneer het werk niet is betaald volgen de gestelde betalingstermijn.

14.2. De auteursrechten op het werk ligt altijd bij Uitgesproken Totaalcommunicatie. De auteursrechten worden niet aan de opdrachtgever overgedragen, tenzij er anders schriftelijk wordt overeengekomen.

14.3. Na de betaling voor het werk van Uitgesproken Totaalcommunicatie krijgt de opdrachtgever de licentie om het werk vrij te gebruiken.

14.4. Bij auteursrechtelijk beschermde werken is naamsvermelding verplicht, tenzij daar in de uitvoering overwegende bezwaren tegen bestaan. Bezwaren moeten bij Uitgesproken Totaalcommunicatie schriftelijk worden aangeven. Uitgesproken Totaalcommunicatie moet hiermee vervolgens schriftelijk akkoord gaan. Uitgesproken Totaalcommunicatie kan eisen dat haar naam niet wordt vermeld of dat er gebruik wordt gemaakt van een pseudoniem.

14.5. Bij ingrijpende wijzigingen van het werk die door Uitgesproken Totaalcommunicatie niet worden goedgekeurd, kan Uitgesproken Totaalcommunicatie op grond van de Auteurswet het gebruik van haar werk verbieden. De opdrachtgever is dan verplicht de tot dan uitgevoerde werkzaamheden te betalen.

14.6. Bij inbreuk op het auteursrecht is de opdrachtgever schadevergoeding verschuldigd. Onder inbreuk op het auteursrecht wordt verstaan: publicatie van het werk voor een ander doel dan overeengekomen, hergebruik van het werk zonder toestemming, aantasting van het werk.

Artikel 15: beëindiging
15.1. Tussentijdse beëindiging van een overeenkomst is alleen mogelijk als Uitgesproken Totaalcommunicatie en de opdrachtgever dit schriftelijk zijn overeengekomen. 

15.2. Een beëindiging is alleen mogelijk als de opdrachtgever het verschuldigde bedrag tot het oorspronkelijke einde van de overeenkomst betaalt, of een ander overeengekomen bedrag dat door Uitgesproken Totaalcommunicatie schriftelijk is vastgelegd.

Artikel 16: wijziging van algemene voorwaarden
16.1. Uitgesproken Totaalcommunicatie heeft het recht deze algemene voorwaarden gedurende de overeenkomst te wijzigen. De opdrachtgever wordt schriftelijk op de hoogte gesteld als de algemene voorwaarden gedurende de overeenkomst wijzigen.